W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.
Czy muszę rejestrować konto aby dokonać zakupów?
Nie. Rejestracja konta jest dobrowolna i nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Pamiętaj jednak, że założenie konta w sklepie wiąże się z wieloma przywilejami takimi jak brak konieczności ponownego wprowadzania danych przy kolejnych zakupach, możliwość monitorowania w dowolnym momencie stanu realizacji Twojego zamówienia, branie udziału w konkursach, otrzymywanie informacji o nowościach, promocjach, wyprzedażach.
Zamówienia
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak jednakże dla uniknięcia pomyłek polecamy złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej sklepu: sklep.arfen.pl.
Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można nas poinformować drogą mailową - informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.
Czy mogę dokonać zmian w swoim zamówieniu?
Niestety nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych. Można próbować anulować zamówienie wysyłając na adres sklep@arfen.pl maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie "niechcianego" zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została nadana.
Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, to czy mogę je otrzymać w jednej paczce?
Niestety nie ma możliwości łączenia dwóch lub większej ilości zamówień w jedną paczkę.
Czy mogę osobiście odebrać swoje zamówienie w siedzibie Państwa firmy?
Zamówiony towar można odebrać w siedzibie naszej firmy w Szczecinku, przy ul. Harcerskiej 11.
Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Tak, jednakże po potwierdzenie z obsługą sklepu możliwości i kosztów dostawy zamówienia.
Wymiany i zwroty towarów
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
W ciągu 14 dni od momentu odbioru towaru każdemu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny zwrotu.
Czy zakupiony towar mogę wymienić na inny?
Niestety nie ma możliwości wymiany towaru na inny. Można oczywiście dokonać zwrotu zakupionego już towaru i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
