Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient dokonujący zakupu w sklepie internetowym, ma prawo do odstąpienia i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów.

Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem.

Sklep nie przyjmuje zwrotu towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta

Sklep nie przyjmuje zwrotu towarów docinanych według wytycznych klienta.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

Procedura zwrotu towaru

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów wypełniając formularz zwrotu - plik do pobrania - kliknij

Wypełniony formularz zwrotu można przesłać w następujący sposób:

  1. drogą elektroniczną na adres mailowy sklep@arfen.pl.

    Sprzedawca po otrzymania wypełnionego formularza zwrotu, potwierdzi odstąpienie od umowy sprzedaży towarów drogą mailową na wskazany przez Państwa adres.

  2. drogą pocztową wysyłając wypełniony formularz na adres:

    Arfen Polska sp. z o. o.
    Sklep Internetowy - ZWROT TOWARU
    ul. Harcerska 11
    78-400 Szczecinek

    Sprzedawca po otrzymaniu wypełnionego formularza zwrotu, potwierdzi odstąpienie od umowy sprzedaży towarów drogą mailową na wskazany przez Państwa adres.

  3. odsyłając towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu na adres:

    Arfen Polska sp. z o. o.
    Sklep Internetowy - ZWROT TOWARU
    ul. Harcerska 11
    78-400 Szczecinek

    Sprzedawca po otrzymaniu wypełnionego formularza zwrotu, potwierdzi odstąpienie od umowy sprzedaży towarów drogą mailową na wskazany przez Państwa adres.

W przypadku, gdy wybiorą Państwo sposób a lub b w terminie do 14 dni od dnia, w którym prześlą Państwo formularz zwrotu, należy odesłać towar wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

Arfen Polska sp. z o. o.
Sklep Internetowy - ZWROT TOWARU
ul. Harcerska 11
78-400 Szczecinek

Uprzejmie informujemy, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwracany towar powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz wszystkie metki. W przypadku wysyłki zwracanego towaru, bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu podczas transportu.

Zwrot dokonanych przez Państwa płatności, w tym kosztów dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy dostępny w sklepie internetowym) zostanie dokonany nie później niż 14 dni od otrzymania formularza zwrotu.

Zwrot płatności zostanie dokonany na numer konta podany przez Państwa w formularzu zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Państwa do chwili otrzymania z powrotem zwracanych towarów.

REKLAMACJE

W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacji - plik do pobrania - kliknij

Wypełniony formularz reklamacji wraz z dowodem zakupu i towarem należy odesłać na adres: 

Arfen Polska sp. z o. o.
Sklep Internetowy – REKLAMACJA
ul. Harcerska 11
78-400 Szczecinek

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O decyzji zostaną Państwo poinformowani drogą mailową lub telefoniczną.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.